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Spedizione e consegna

Tempi di elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento, che ti permetterà di seguire lo stato della consegna.


Tempi di consegna

  • Dopo l'elaborazione dell'ordine, la consegna richiede generalmente 8–12 giorni lavorativi.
  • Ti ricordiamo che i tempi di consegna indicati sono indicativi e possono variare in base al volume di lavoro dei corrieri o durante i periodi festivi.

Costi di spedizione

Sofia Firenze offre la spedizione gratuita su tutti gli ordini. Il nostro obiettivo è rendere il tuo acquisto il più semplice e conveniente possibile.


Tracciamento dell'ordine

Una volta che il tuo ordine sarà spedito dal nostro magazzino, riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento. Potrai utilizzarlo per seguire in qualsiasi momento la tua spedizione nella pagina “Traccia il tuo ordine”.

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Annullamento dell'ordine

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene automaticamente trasmesso al processo logistico e pertanto non è più possibile annullarlo o modificarlo. Prima di completare l'ordine, ti invitiamo a controllare attentamente tutti i dati inseriti.


Ordini in transito

Finché l'ordine si trova entro i tempi di consegna previsti ed è in transito verso di te, non è possibile richiedere il reso della merce o il rimborso. Ti ringraziamo per la comprensione.


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Dati del cliente errati

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Ordini destinati alle isole

Per gli ordini consegnati sulle isole potrebbe essere necessario lo sdoganamento. In tali casi, il cliente è responsabile di eventuali imposte, dazi doganali o altri costi associati alle procedure doganali.

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